Información legal
Política de privacidad
Aquí te contamos qué datos tuyos usamos cuando compras en cielorosa.store, para qué y cómo puedes pedirnos que los cambiemos o borremos.
Quién es responsable
- Tienda
- Cielo Rosa Accesorios
- Responsable
- RIF
- Ubicación
- , Venezuela
- Correo
- @
Qué datos usamos
- En la página no te pedimos registro ni cuenta. Puedes ver el catálogo sin darnos ningún dato.
- Al armar tu pedido puedes escribir tu nombre y tu ciudad. Esos datos no se guardan en nuestro servidor: solo se usan para escribir el mensaje que tú decides enviar por WhatsApp.
- En la conversación de WhatsApp recibimos tu número de teléfono y los datos que nos compartas para completar la compra: nombre, cédula, dirección o agencia de envío y comprobante de pago.
- Datos técnicos: como cualquier sitio web, nuestro servidor anota la dirección IP, la fecha, la página visitada y el tipo de navegador. Los usamos solo para la seguridad y el buen funcionamiento del sitio, y se borran de forma automática después de un tiempo corto.
Para qué los usamos
- Confirmar la disponibilidad, el precio y el pago de tu pedido.
- Preparar y despachar el envío.
- Atender tus preguntas, cambios y garantías.
- Avisarte de novedades u ofertas, solo si tú nos lo pides o lo aceptas. Puedes decirnos que no te escribamos más en cualquier momento.
No vendemos, alquilamos ni regalamos tus datos a nadie.
Con quién los compartimos
- La empresa de envíos que lleve tu pedido: nombre, cédula, teléfono y dirección o agencia, porque los necesita para entregarlo.
- WhatsApp (Meta), que es el canal por el que conversamos. WhatsApp trata tus datos según su propia política de privacidad.
- Autoridades, solo si una ley o una orden judicial nos obliga.
Cuánto tiempo los guardamos
Mientras tengamos una compra o una conversación en curso contigo, y después el tiempo necesario para atender garantías y cumplir obligaciones legales o fiscales. Luego los borramos.
Tus derechos
En cualquier momento puedes pedirnos:
- saber qué datos tuyos tenemos;
- corregirlos si están mal;
- borrarlos, cuando ya no los necesitemos para una compra o una obligación legal;
- que dejemos de usarlos para enviarte novedades.
Escríbenos por WhatsApp o al correo . Te respondemos lo antes posible, como máximo en 15 días.
Seguridad
El sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS). Solo la dueña de la tienda tiene acceso al panel de administración y a las conversaciones de pedidos.
Menores de edad
La tienda está dirigida a personas mayores de 18 años. Si eres menor de edad, haz tu compra con la ayuda de tu mamá, papá o representante.
Base legal
Tratamos tus datos con tu consentimiento y para cumplir la compra que nos pides, según los artículos 28 y 60 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela y los principios de protección de datos que fijó la Sala Constitucional del Tribunal Supremo de Justicia en su sentencia del 4 de agosto de 2011.
Términos y condiciones
Al usar cielorosa.store y enviarnos un pedido aceptas estas condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna, escríbenos antes de comprar.
El catálogo
- Las fotos son de nuestras piezas, pero los colores pueden verse un poco distintos según la pantalla.
- Las piezas marcadas como "Agotado" no se pueden pedir. Las demás están sujetas a disponibilidad al momento de confirmar tu pedido.
- Nos esforzamos por que el catálogo esté siempre al día. Si hay un error evidente de precio o de descripción, te lo diremos antes de cobrar y podrás decidir si sigues con la compra.
Precios y pago
- Los precios están en dólares estadounidenses (USD).
- Si pagas en bolívares, el monto se calcula con la tasa oficial del Banco Central de Venezuela del día en que pagas.
- Los precios pueden cambiar sin aviso, pero un pedido ya confirmado mantiene el precio acordado.
- Esta página no procesa pagos. Te indicamos las formas de pago por WhatsApp. Nunca te pediremos claves bancarias ni códigos de verificación.
- El precio de los productos no incluye el envío, salvo que te lo digamos por escrito.
Cómo se hace una compra
- Eliges tus piezas y envías el pedido por WhatsApp.
- Te confirmamos disponibilidad, total y forma de pago.
- Pagas y nos envías el comprobante.
- Verificamos el pago y despachamos tu pedido.
Enviar el mensaje de WhatsApp no cierra la compra: la compra queda hecha cuando confirmamos tu pago.
Marca y contenido
El nombre Cielo Rosa, el logo, las fotos y los textos de este sitio pertenecen a Cielo Rosa Accesorios. No los uses sin nuestro permiso.
Uso del sitio
No intentes entrar al panel de administración ni afectar el funcionamiento de la página. Podemos cambiar o pausar el sitio cuando haga falta.
Tus derechos como consumidora
Estas condiciones no limitan los derechos que te da la ley venezolana como compradora. Se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.
Cambios a estas condiciones
Si actualizamos esta página, cambiará la fecha de arriba. Las compras ya confirmadas se rigen por las condiciones que había cuando las hiciste.
Envíos, cambios y garantía
Envíos
- Enviamos a toda Venezuela.
- Despachamos cuando tu pago está confirmado. Te enviamos por WhatsApp el número de guía para que puedas seguir tu paquete.
- Desde que entregamos el paquete a la empresa de envíos, los tiempos de entrega dependen de ella. Si hay un retraso o un problema, te ayudamos a reclamar.
- Revisa bien tus datos de envío antes de confirmar. Si el paquete se pierde o se devuelve por un dato equivocado, el nuevo envío corre por tu cuenta.
Piezas con defecto
Si tu pieza llega dañada o con un defecto de fábrica, escríbenos por WhatsApp apenas la recibas, con fotos o un video del problema. Te la cambiamos por la misma pieza u otra de igual valor, o te devolvemos el dinero si no hay reemplazo.
Cambios por otros motivos
Puedes pedir un cambio dentro de los días siguientes a recibir tu pedido. La pieza debe estar sin usar y con su empaque. El envío del cambio corre por tu cuenta.
Si quieres cambiar una pieza por talla, color o gusto, escríbenos por WhatsApp antes de comprar para acordar las condiciones.
Cómo pedir un cambio o garantía
Escríbenos por WhatsApp al con tu nombre, qué compraste y fotos de la pieza.